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《无忧行私隐政策》(“本私隐政策”)载入《无忧行服务条款》之内,构成该等条款的一部分。 中国移动国际(“CMI”,“我们”或“我们的”)致力遵守适用的数据保护及私隐法律和规例(“适用法律”)。适用法律包括但不限于香港特别行政区法律个人资料(私隐)条例(第486章)(“PDPO”)及规例(欧盟)2016/697(一般数据保护规例)(“GDPR”)。在适用法律允许的最大范围内,及受阁下在适用法律要求下的有效同意所规限,阁下在使用无忧行软件、服务,及/或网站或任何其他提供无忧行的第三方平台,即表示同意及接受本私隐政策。除非本私隐政策按上下文文意另有所指外,本私隐政策所有词语与无忧行服务条款所定义的词语具有相同的涵义。我们可能不时更新本私隐政策以反映我们的软件及/或商品的改变和顾客意见,或适用法律的改变。当我们修订本私隐政策时,我们会更新在本私隐政策底端的“最后更新”日期。如本私隐政策或對於我们將如何使用阁下的个人资料之方式有重大改变时,我们会在实施该等改变之前以明显的方式刊登有关通知或直接向阁下发出通知。我们鼓励阁下定期细阅本私隐政策,以得知我们正如何收集,使用及保护阁下的资料。
1. 我们收集的个人信息
我们可能会不时向阁下收集个人资料或其他信息,以便向阁下提供我们的产品或服务(相关业务功能见附录一)。我们所收集的信息包括但不限于:
(a)阁下在注册时所提供的资料,或是稍后显示在无忧行软件用户端、无忧行线上搜寻目录以及在无忧行软件的帐户个人资料细节页面的无忧行个人资料。其中可能包括阁下的无忧行用户名、手机号码,以及阁下同意提供的所有其他资料;
(b)本网站主动送出回馈意见表或参与调查的任何及全部资讯;
(c)身份识别资料(如姓名、地址、电话号码、手机号码);
(d)电子识别资料(如IP地址、cookies);
(e)有关阁下使用我们的软件、服务、产品或网页互动的资讯(包括电脑、平台、装置和连接资讯、用户端表现资讯、错误报告、装置功能、频宽、页面浏览统计资料、浏览器类型和使用统计资料;
(f)联络人名单和相关资料(我们让阁下选择是否让我们使用联络人名单,自动发现哪个朋友在用无忧行);
(g)流量数据(为传送通讯或计费而处理的数据);
(h)付款详情,包括信用卡及银行资料;
(i)联络人详情,包括联络人姓名、电话号码、传真号码, 电邮地址或社交平台账号。
(j)使用中国移动及其关联公司服务的数据, 包括中国移动手机号码伴生数据,例如信用分、星级,或业务状态。


阁下没有义务向我们提供阁下的个人资料,但如阁下不向我们提供特定的个人资料,我们可能无法向阁下提供所需的产品和服务。
为提升阁下的客户体验,阁下可以以自愿的方式向我们提供进一步的个人资料,例如阁下的年龄、出生日期、性别、教育、专业、薪金范围、嗜好、兴趣及余暇活动,其他已订阅的相关产品和服务,家庭,住户人口资料及为完成服务阁下必须提供的个人资料。我们将在有关的表格或申请中表明所需个人资料的提供是否属自愿性质。此外,阁下的线上时段资料可能会间接地以合计和匿名的方式被收集。如阁下未满13岁,阁下在提供任何个人资料前需事先获得阁下的家长或监护人同意。本私隐政策不适用于透过下列方式所收集的数据:(i)透过无忧行服务而接入第三方服务(包括任何第三方网站);或(ii)透过在无忧行宣传服务的其他公司和机构所收集的资料。
2. 阁下个人信息的使用
我们收集信息的主要目的是为阁下提供安全、顺畅、有效率的客制化体验。受阁下的有效同意所规限,我们于取得许可或必要的情况下会收集和使用、或委托第三方服务供应者代表我们收集和使用有关阁下的个人资料,以:
•接受、处理或传送经由我们的网站产生的订单,开立发票给阁下或通知阁下订单状态;
•为阁下提供产品业务功能(见附录一)或其他服务(如我们收集资讯时所述);
•为阁下提供客户支援与疑难排解问题;
•比较资讯的准确性;
•通知阁下关于服务更新与故障的资讯;
•请求回馈意见或参与线上问卷调查;
•解决争议;
•验证阁下的身份;
•改善我们的软体、服务或网站;
•筹划与执行我们的营销或推广活动/优惠和类似活动;
•透过广告支持,免费提供某些软件、功能及网站;
•保护阁下和CMI的利益,特别是包括执行我们的《无忧行服务条款》和预防与打击诈欺行为
•审查所回馈的意见和改善软件、服务或网站;
•针对故障和服务问题与阁下联络,传送相关讯息;及
•以电子邮件、软件或简讯进行通知,使阁下知悉关于使用CMI软件、产品或网站的最终求偿资讯,包括但不限于侵犯第三方权利的侵权求偿;
*将个人信息用于用户画像、个性化展示等,平台将提供个人信息给服务供应商, 以确保用户可完整使用服务。
(合称「目的」)
我们如何使用Cookie和同类技术,为了提升用户体验、数据分析或安全等原因,我们将会收集使用Cookie。
*数据分析目的:我们收集分析Cookie来进一步提升我们的软件使用体验。
*您的偏好以及用户体验:我们收集用户的设备信息、地理位置、运营商信息等来更好的提升用户使用体验以及推荐更符合用户需求的商品。
* 安全目的:我们将使用Cookie来限制一些特定类型地网络安全攻击。
* 防止网络诈骗:我们将会使用Cookie来调查或预防网络诈骗的发生。
*为了使用户获得更好的操作体验:我们将收集用户在App内的行为,用作App流程改善。
*如阁下未满18岁,阁下在提供任何个人资料前需事先获得阁下的家长或监护人同意。如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

3. 阁下个人信息的披露及转移
除了以下所述之外,在未获得阁下的有效及明确许可下,CMI不会销售、出租、交易或转让任何个人及/或流量数据或通讯内容,除非CMI在适用法律或管辖机构的命令下有义务作出上述行为。
CMI可能披露个人信息以回应法律规定、行使我们的法律权利或于索偿中抗辩、以保护CMI的利益、打击诈欺行为及执行我们的政策或保护任何人的权利、财产或安全。
CMI、CMI的本地合作伙伴或促进阁下的通讯之营运商或公司可提供个人资料、通讯内容及/或流量资料給适当司法、执法或合法地要求该等信息的政府机构。受阁下的有效及明确同意所限,CMI可能将阁下的个人资料提供给位处香港或欧盟外的公司以向阁下提供服务,而这些公司可能为供应商或CMI的关联公司。我们会进行此等分享和揭露的情况包括以下所述者,但不限于以下情况:
• 为了成功完成您的预约,或以其他方式实行我们的《无忧行服务条款》;
• 如果您是网站的访客,我们可能分享给您预约或计画预约服务的相关业者;
• 如果您是其他业者,我们可能分享给与您提供的服务有关的访客;
• 分享给我们聘雇来代表我们执行某些服务的第三方服务提供者(包括Google Analytics) ,例如网路主机管理、资料分析、行销、市场研究,以及为您提供的其他顾客服务;
• 在企业交易的情况,如果本公司进行出售、合并、被收购或其他企业重整或重组,您的个人资料可能被揭露、分享或移转给具有控制权的法律实体,或其授权来执行本公司业务的第三方;
• 为了保护无忧行的权利和财产,提供给我们的顾问、代理人或其他相关人士;
• 在任何其他情况,提供给您事前以书面同意的任何第三方。
本网站可能出现一些链结,这些链结可能造成您离开本网站,及/或被带往其他第三方网站。您应注意,您提供给这些第三方网站的任何个人资料并不受本《无忧行服务条款》所规范,因此对于您因提供或让此等第三方网站可取得个人资料或其他资料而遭受或发生的任何损失、损害、成本或费用,无忧行不负任何责任。
由于无忧行商城为平台方,所以用户个人信息将共享至为用户提供服务的供应商处,由于供应商有可能位于中国境外,所以用户的信息有可能会在香港特别行政区以及/或中国大陆地区外被处理。用户对于商品/服务的评分/评价将公开展示在无忧行商城内,无忧行原则上不会修改或删除用户对商家提供的服务/商品做出的评价/评分。

4. 阁下的个人信息安全及保存
我们会在阁下是我们客户期间或阁下已不再使用我们的服务之后储存阁下的个人信息,但此仅为有必要的或者因应法律要求。我们将严格执行相关法律下的适用义务和例外规定,采取适当的组织性和技术性措施保护向其提供或所收集的个人资料和流量资料。阁下的个人资料和流量资料仅供经许可之员工或第三方存取,并且只会在必要时才保存直至达到履行其收集的原来目的或直接相关的目的,除非个人资料和流量资料也被保存以符合任何适用法律或合同义务。
我们从您收集的个人资料及其他资料可能会被移转到本公司的伺服器或本公司的第三方服务提供者的伺服器,并由本公司的伺服器或本公司的第三方服务提供者的伺服器处理和储存。
无忧行将尽合理的努力,维持适当的实体、电子和组织程序,以确保您的个人资料及其他资料受到安全的处理,且符合本《无忧行私隐政策》,本公司也会防止此等资料不受到未经授权的存取,或未经授权的更改、揭露或破坏。
我们收到您的资料后,会使用严格的程序及安全功能,努力防止他人未经授权的存取。但无忧行未声明、保证或承诺您提供给我们的个人资料随时都会是安全的,且如果无忧行已履行其义务,对于您因为您个人资料受到未经授权的存取或使用而遭受或产生的任何损失、损害、成本及费用,无忧行在任何情况下均不须负任何责任。
请留意个人资料如手机号码和邮箱,无忧行会一直存储直到用户提出销户请求, 其他收集的个人资料只会保存3年。 (备注:3年是指客户最后一次的登陆APP时间开始计算。)
我们的总部根据GDPR作为数据处理者,位处于欧盟境外。为了向阁下提供产品或服务,我们要求阁下批准将阁下某些个人数据转移到我们的总部:
公司名称
公司地址
备注
中国移动国际有限公司
香港新界葵涌葵昌路51号九龙贸易中心1座30楼
个人资料可能于香港及/或中国被处理
我们可能会在即时讯息中使用自动扫描以辨识先前已被标记为垃圾邮件、诈欺,或是网路钓鱼的URL链接。我们会自行斟酌是否封锁、防止递送,或移除这类讯息中的链接。
5. 查阅或改正数据
阁下有权查阅阁下的个人信息,并在相关的情况下加以改正。阁下某些信息可在线上检视或编辑,如欲检视、更正或完成资料、移除非必填的资料,或是查看与阁下的个人资料相关的隐私权设定,可透过无忧行软体用户端存取阁下的使用者个人资料。在合理的时段内,我们在确认阁下的身份后,将在合理的时间内回应查阅、更正或删除阁下个人信息的要求。 除非法律要求保留或因为合法的商业目的,我们将尽合理努力满足删除个人资讯的要求。 根据现行法律,我们保留对处理任何查阅资料请求而收取合理费用的权利。

6. 电话查阅
当阁下的电话使用无忧行时,我们可能会在阁下没有执行或没有使用无忧行应用程式的情况下,利用该电话的通知服务让阁下得知资讯。这些服务项目可能由第三方提供。例如,传送到Apple装置的讯息会使用Apple的紧急通知服务。 通知服务可能收到关于来电者、讯息发送者和讯息内容的资讯以提供服务,并可能根据服务提供者的条款和细则及隐私权原则来使用这些资讯。我们对于第三方通知服务所收集的资料,一概不负责。 (Apple为AppleInc.在美国及其他国家的注册商标。)
7. 联系我们
如阁下对本私隐政策有任何查询,请联系客服(+86 13800100186).
附录一:
1. 每个业务功能需要收集的个人信息类型如下:
流量:信令、流量用量、号码
语音:位置、漫游状态、号码、语音话单、短信;
翻译:位置、语音识别、相机/相册
汇率:位置
导航授权开关:位置、信令
旅游商品/交通票务:证件、号码、邮箱、年龄、住址
即时通讯:位置、昵称、相机/相册
社区社交:昵称
内容资讯:位置

©中国移动国际有限公司–最后修订:2019年5月

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